1. 服務費收費標準

2. 其他服務類收費標準

3. 納入全國聯保范圍的產品明細表

4. 配件費用

• 1）保內配件不得收取配件費用；
• 2）配件收費明細見配件價格表，配件收費不得高于歐普照明配件零售價標準。

5. 服務費及其他服務類收費標準

• 1）保內維修不可收取服務費（活動參與除外），保內上門服務只針對家居流通和零售渠道的終端消費者，具體服務產品請查看納入全國聯保范圍的產品明細表。
• 2）目前商超KA渠道，電商、商用的客戶端不在服務中心上門服務范圍內。
• 3）過保產品維修可收取服務費，具體參考收費標準表；
• 4）保外及其他服務類收費=服務費+耗材費+遠程交通費；
• 5）耗材費=配件費+安裝/維修輔材（若未使用則不收取）；
• 6）遠程交通費定義：超出服務消費者所在地的市區（或城區）政府所在地點范圍15公里(公里數以百度地圖駕車最短路線單程計算）以上可收遠程交通費；
• 7）遠程費收取標準：15公里以內（包含）不收取；15公里以上按（實際公里數）*2元標準收取；
• 8）消費者家（同一地址）有多臺過保機器報修時，單次服務只允許收取一次遠程交通費，服務費按臺收取；
• 9）產品維修后，半年內同一部件出現故障，不收取任何費用（包含遠程交通費）；
• 10）因歐普方（包括所有歐普品牌的代理商和服務商）原因造成再次上門的服務，不能再收取服務費。

保修對象

華為智選讀寫臺燈、華為智選助眠香薰燈

七天免費退貨、換貨、保修

自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

十五天免費換貨、保修

自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品電源及光源出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

保修

• 產品保修起始日期以購機發票開具日或商城訂單成交日為準。
• 消費者丟失發票或購買憑證，且不能提供發票底聯或者發票（底聯）復印件等有效證據，則保修起始日期以產品機身顯示的出廠日期為準。

維修質量承諾

• 1、在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期。
• 2、保外更換后的自費配件，配件按照三包法規定重新計算保修期。

下列情況不屬于免費保換保修范圍：

• 1、退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
• 2、任何未經歐普照明授權許可的改裝、拆卸、維修。
• 3、意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓等。對于電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。
• 4、未按使用說明書要求使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。
• 5、保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。
• 6、產品銘牌、生產日期標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。
• 7、已經超出保修期限。
• 8、由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。

退換貨、送修及寄修服務指引：

• 1、退換貨或送修前，請核對如下內容是否準備齊全：

  燈具、配件齊全	包裝完整	發票（未涂改）	贈品（若有）
  退貨	●	●	●	●
  換貨	●	●	●	-
  維修	●	-	●	-

• 2、寄修時，先聯系歐普照明客戶服務中心4006783222，經客戶服務中心初步判定后，確定相應的維修方案，再寄回歐普照明。對在免費保修期間的產品，在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。如采用更換方式，更換下來的壞件歸歐普照明所有；對于檢測無故障產品，將原樣退回。
• 3、因產品不符合保修條件需收取配件費用的，歐普照明公司將向消費者收取配件費用。

華為配件售后服務政策

保修方式

• 1、華為線下授權銷售門店直接購買的產品，購買之日起15天內退換貨由華為授權銷售門店負責提供售后服務。超15天，質保期內的產品用戶直接聯系歐普照明客服熱線4006783222提供寄修服務。
• 2、華為商城或授權網店購買的產品，購買之日起15天內退換貨由銷售網店提供寄修服務，超15天，質保期內的產品用戶直接聯系歐普照明客服熱線4006783222提供寄修服務。

保修憑證

發票、發票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果購買憑證丟失，以配件標有的出廠日期為保修起始日期，享受保修服務。

保修期

產品名稱	保修期	備注
助眠香薰燈適配器	12個月	?
助眠香薰燈光源	12 個月	?
助眠香薰燈加濕器	12 個月	?
讀寫臺燈適配器	24 個月	?
讀寫臺燈光源	24 個月	?
塑件	無維保	外殼、底座、燈臂組件、水箱蓋、噴霧蓋等

非保判定 ( 出現下述情況不予保修 )

• 1、明確不予保修的塑件配件（外殼、底座、燈臂組件、水箱蓋、噴霧蓋等）
• 2、不能提供保修憑證、也不能判定在保修期內的
• 3、人為損壞，入液的
• 4、非原廠配件的
• 5、其他不予保修的情況

特別聲明：

• 上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺除外）銷售的華為智選系列產品。
• 銷售商向客戶做出的非華為保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任。